سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع جميع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
arabianwatchofficial@gmail.com
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المنتجات المرتجعة إلى العنوان التالي:
الرياض، 12214، المملكة العربية السعودية
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فسوف نرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. ولن يتم قبول أي منتج يتم إرساله إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي استفسار يتعلق بالإرجاع عبر:
arabianwatchofficial@gmail.com
المنتجات التالفة أو المشكلات
يرجى فحص طلبكم فور استلامه، والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب أو إذا استلمتم منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها في أسرع وقت.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأغذية والزهور والنباتات)، أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة، أو منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين، يرجى التواصل معنا.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي ترغب به هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول طلب الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
إذا كان يتم شحن الطلب إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، فيحق لكم إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر.
ويجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمتموه بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع جميع الملصقات، وفي عبوته الأصلية، مع تقديم إثبات الشراء.
استرداد المبلغ
سنقوم بإبلاغكم بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنخبركم ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.
إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى العلم أن البنك أو شركة البطاقة الائتمانية قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة عملية الاسترداد وإظهارها في حسابكم.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع ولم تستلموا المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر: